Mal funcionamiento de la bateria



  • Hola, tengo un Bq Aquarius U2 lite desde hace 1 año aproximadamente y hasta hace poco todo había ido perfecto pero hace dos semanas empecé a notar un comportamiento raro en el móvil. Ahora mismo ya no uso ningún juego en el móvil porque la batería básicamente desaparece completamente cuando los uso por 10 minutos. Cuando esta apagado igualmente gasta batería de manera excesiva, incluso poniendo el modo avión, y cuando lo abro y lo uso puede llegar a gastar un 5% de batería en solamente 10 minutos o menos de uso. He eliminado aplicaciones que pudieran estar gastando y he reiniciado los servicios de google play. Alguna recomendación?


  • Administrador

    Hola @Motorbike16

    Prueba a restablecer a valores de fábrica: https://www.bq.com/es/support/help/643

    No restaures copia de seguridad e instala las apps más usadas y principales.

    Un saludo



  • Un par de dudas. Hay alguna otra cosa que pueda intentar antes de restablecer los valores de fabrica Por ultimo, hay algún tipo de app que deba evitar instalar o algo que deba evitar hacer al restablecer los valores de fabrica Por saber si hay algún tipo de app que pueda haberlo causado y para evitarlo en el futuro.


  • Administrador

    @Motorbike16 la otra opción es más lenta aun, puedes desinstalar una a una las apps (de menos conocidas a más conocidas) y verificar si funciona correctamente tras cada eliminación, pero te recomendamos encarecidamente el restablecimiento.

    Todas las apps de gestión de batería, de RAM, limpieza, antivirus, cortafuegos o similares deberían ser las primeras para descartar.

    Un saludo



  • He restablecido los valores de fábrica como dijiste. La batería funciona algo mejor pero no tan bien como debería hacerlo.


  • Administrador

    Hola @Motorbike16

    En ese caso contacta con nuestros compañeros de Soporte, indicándoles las pruebas que has realizado ya.

    https://www.mibqyyo.com/topic/106414/contacto-con-soporte-bq

    Un saludo