Pantalla se apaga



  • Hola, tengo un bq aquaris u con un problema peculiar, cuando lo estoy usando haga lo que haga la pantalla se apaga, tengo que darle al botón de POWER para que vuelva la pantalla pero a los pocos segundos otra vez se apaga como si bloqueara el teléfono, no sé si será un problema de la pantalla o de la placa porque ya le he hecho varios hard reset tambien modo seguro y sigue igual.  No se apaga el teléfono es la pantalla la que se queda en negro.

    A ver si alguien me puede echar una mano, gracias.


  • Administrador

    Hola,

    En este caso te recomendamos que contactes con nuestros compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo



  • Gracias por la recomendacion pero si tuviese para mandarlo al sat no preguntaria.
    De todas formas ya lo tengo solucionado.