Conexión-desconexión de datos móviles de forma intermitente



  • Hola,

    Mi terminal bq aquaris C estaba funcionando perfectamente cuando hasce dos días percibo que, tras cargar la batería, la batería del terminal se descarga inusualmente muy rápido y que está caliente. Me doy cuenta entonces que el indicador de la conexión de datos 4G se activa y desactiva sólo, de forma intermitente y sin parar. Si desconecto la red móvil o si tengo activada la conexión Wifi no tengo este problema, sólo cuando hago quiero hacer uso de los datos móviles. He probado las siguientes soluciones sin éxito:

    - Cambiar de tarjeta SIM por otra de otra compañía

    - Cambiar la tarjeta SIM a la otra ranura hasta ahora no utilizada.

    - Recuperar al estado de fábrica, desde la correspondiente opción en Ajustes.

    - Realizar un Hard Reset, tal y como se explica en https://www.bq.com/es/realiza-...

    Tras estas cuatro medidas, he comprobado que el problema persiste. Me gustaría saber cómo podría solvertarse el problema con mi terminal. Hes la primera vez que tengo algún problema con él, hasta ahora estaba muy contento.

    Saludos


  • Administrador

    Buenos días,

    @Ja1me Lamento lo que está sucediendo con tu terminal.

    Teniendo en cuenta las pruebas que ya ha hecho creo que no nos queda otra que revisar el dispositivo. Por favor, ponte en contacto con los compañeros de soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo.



  • Ya he solucionado el problema. Finalmente era cuestión de la a compaía telefónica. Disculpen las molestias y agradezco la atención prestada


  • Administrador

    Hola @Ja1me

    Nos alegramos que finalmente se haya resuelto.

    Damos el tema por solucionado y cerramos.

    Un saludo


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