bloqueo bq Aquaris u plus



  • Hola, se me ha quedado el movil bloqueado, he intenado acceder al menu recovery pero no hay manera, ni apretando al botón de encendido + volumen arriba, ni los 2 botones de volumen + encendido... etc... se me enciende  y se me queda en la pantalla de inicio ( dibujo de bq + android).. no hay manera de llegar al menú recovery. Cuando lo pongo a cargar parpadea un led rojo. He conseguido ver una de las pantallas que pone "locked".

    Otro tema tb es que el detector de huellas no me funciona. No se si es mejor comprarme otro y dar este por perdido. Si me podéis ayudar os lo agradeciría. Gracias


  • Administrador

    Hola @kurny

    Contacta con nuestros compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo