No funciona el micrófono del móvil cuando pongo el altavoz o hago videollamadas.



  • Buenas tardes,

    El tema es el siguiente. Cuando hago una llamada normal (ya sea por línea corriente o por WhatsApp) funciona perfectamente (la otra persona me escucha). Sin embargo, cuando pongo el altavoz en una llamada normal o hago videollamada en WhatsApp, Skype, Zoom o lo que sea, la otra persona no me escucha. Todo esto acaba cuando enchufo unos auriculares. Esto me lleva a concluir que hay algún problema con el micrófono usado cuando se activa el altavoz (cambia?). Alguna idea? Muchas gracias y un saludo.



  • @alviflow puede ser que, quizás, sea un tema de las aplicaciones. Yo descarto el fallo hardware, ya que funciona ese componente bien en las llamadas y tal. Borra caché y datos de ellas, a ver si cambia el comportamiento. 



  • En las llamadas no funciona cuando conecto el altavoz. A mí me da la impresión de que es un problema de hardware o, sino, alguna característica no aceptada. No es por las apps, porque ya he borrado caché, desinstalado e instalado otras, etc. Qué puedo hacer?


  • Administrador

    Hola @AlviFlow

    Prueba a restablecer a valores de fábrica y no restaures copia de seguridad: https://www.bq.com/es/support/help/643

    Si sigue sin funcionar, contacta con Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo