Bloqueo reinicio



  • Hola. Reinicié mi bq aquaris xpro hace unas horas y se ha quedado bloqueado en una pantalla donde aparece el logo 'aquaris x'. He forzado el apagado pulsando a la vez botón apagado, volumen + y volumen -. Lo he puesto a cargar a pesar de que estaba recién cargado y aparece una luz roja parpadeante. Pruebo a encender y se enciende, quedandose bloqueado esta vez en la pantalla con el logo de bq. Vuelvo a forzar apagado y cuando pruebo a encender de nuevo, se vuelve a quedar bloqueado en la pantalla de aquaris x. 

    Qué puedo hacer que no sea una restauración de fábrica? En caso de que no me quede más remedio, cómo la hago con el móvil apagado? Porque he visto un enlace unos comentarios más arriba y es con el móvil encendido. 

    Gracias.


  • Administrador

    Hola @VeronicaGD

    Retira la MicroSD y NanoSIM y vuelve a probar.

    Si sigue igual, intenta acceder al recovery encendiendo el móvil con el botón de encendido y subir volumen a la vez. Si accedes, prueba a darle a wipe data para restablecer el móvil: https://www.bq.com/es/realiza-un-factory-reset-a-tu-dispositivo

    Un saludo