BQ X-Pro no se inicia



  • Después de intentar cargar la batería de mi X-Pro, no se inicia el tf. Intento encenderlo sin el cargador y no puedo hacer nada, no enciende. Con el cargador conectado se inicia y se queda por un momento en la pantalla de Powered by Android, se apaga y vuelta a lo mismo, o sea entra en un bucle de encendido y apagado continuo. Si pulso al mismo tiempo, con el cargador puesto, las teclas de power + volumen abajo, me sale la pantalla de bootloader locked. Es lo único que puedo hacer. La función de pulsar al mismo tiempo las teclas de power + volumen arriba no responde. Que puedo hacer? Hay solución para este problema?


  • Administrador

    Hola @botijsa

    Contacta con nuestros compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo



  • Después de intentar cargar la batería de mi X-Pro, no se inicia el tf. Intento encenderlo sin el cargador y no puedo hacer nada, no enciende. Con el cargador conectado se inicia y se queda por un momento en la pantalla de Powered by Android, se apaga y vuelta a lo mismo, o sea entra en un bucle de encendido y apagado continuo. Si pulso al mismo tiempo, con el cargador puesto, las teclas de power + volumen abajo, me sale la pantalla de bootloader locked. Es lo único que puedo hacer. La función de pulsar al mismo tiempo las teclas de power + volumen arriba no responde. Que puedo hacer? Hay solución para este problema?



  • intento acceder a la dirección de soporte arriba indicada y no puedo.


  • Administrador

    @Toni1967 Prueba aquí: Soporte BQ

    Un saludo



  • Buenas Tardes, mi xpro sigue sin funcionar, el estado del bootloader sigue LOCKED, tengo instalado el flash tool y me reconoce el móvil, le doy a comenzar y comienza a descargar el firmware, después descomprimiendo firmware, a continuacion me dice que ha sido imposible el desbloqueo, le cargo el archivo que me enviasteis GF10194.JSON y empieza a escribir todos los archivos, despues en ESTADO me pone que el flasheose ha finalizado con exito y reinicia el movil, pero no termina de arrancar y se me queda apagado, con el piloto de carga encendido pero no carga porque el porcentaje de bateria no sube.

    Muchas gracias por vuestra paciencia.


  • Administrador

    Hola @Toni1967

    Si es así, desde aquí no podemos hacer más. Puedes contactar nuevamente con nuestros compañeros para revisar el móvil en el SAT.

    Un saludo