Hard reset táctil no funciona



  • Buenas tardes,


    tengo un BQ M5 con el firmware 5.2.0 (el último) hice un hard reset y al terminar la pantalla táctil no funciona Metí la versión 4.8.2 del firmware y funciona correctamente, incluso si actualizo desde el sistema operativo a la útima versión, con lo que descarto que la pantalla esté fallando o esté rota. Si en el momento que tengo la última versión y vuelvo a hacer un hard reset vuelve a fallar. ¿Podrían indicarme como solventar dicho problema? 

    Gracias


  • MVP

    ¿La pantalla es la original del teléfono o está remplazada?



  • @jasuarezh si tienes que volver a hacer un Hard Reset, por cualquier motivo, te sugeriría ir directamente a la versión 4.8.2 del firmware para así evitar esos problemas. 

    EDITO: además, pregunto lo mismo que @mimecar 



  • Buenos días,

    Si es la original y lo que os contaba si en la versión antigua funciona pq al meter la nueva directamente no? El problema de hacer el hard reset no voy a estar haciendo una bajada de firmware para luego actualizar eso es una solución temporal