Pantalla en negro al llamar o whatsapp



  • tengo un bq aquaris de hace 6 meses en garantía y cuando llamas por tno. o whastapp se queda la pantalla en negro, por favor necesito que me ayuden a solucionar dicho problema, está en garantía, como solucionarlo, a través de ajustes u otra forma, que contacten conmigo de bq aquaris

    -Editado por modearación. Motivo: Facilitar datos personales-


  • Administrador

    Hola,

    @ENRIQUE-V9 En primer lugar debo indicarte que he tenido que editar tu mensaje, no es prudente dejar tu nombre y apellidos, tu número de teléfono ni el número de serie a la vista de TODO Internet. Este foro es público y cualquier persona, registrada o no, podría ver todos eso datos.

    En segundo lugar, por favor, no uses las mayúsculas para todo 😉 (Ya hemos cambiado nosotros tu mensaje para que aparezca bien escrito).

    Respecto al problema que planteas lo más seguro es que ocurra algo con el sensor de proximidad. ¿Sabrías decirnos si tu teléfono tiene funda y/o protector de pantalla? ¿Podrías verificar que no haya polvo ni nada pegado en la pantalla (zona superior)?

    Un saludo.



  • A mi me ha pasado alguna vez.
    lo más sencillo es reiniciar.
    la segunda opción es el sensor de proximidad, ensuciado o tapado.
    prueba a limpiar y a reiniciar