Boot loop sin acceso a fast boot



  • Buenos días.

    Tengo este dispositivo (Aquaris X2 Pro) y hubo un error en la actualización y se quedó en el logo de android one. Después de dejarlo durante horas en ese estado, procedí a apagarlo. Al encenderlo se queda exactamente en el mismo estado. He intentando acceder al menú de recovery o ponerlo en modo fast Boot como describe las instrucciones de la herramienta de flash proporcionada en la sección de descargas y el teléfono no entra en modo fast Boot ni es reconocido por el PC. Solo consigo dejarlo en modo flash, me explico. 

    He conseguido arrancar el teléfono y reconocerlo como:

    Qualcomm HS-USB Diagnostics 900E 

    Por mi experiencia con otros dispositivos con este micro, entiendo que necesito la herramienta de flashing del mismo y un archivo . Bin con la imagen de mi dispositivo para poder recuperarlo.

    Todo esto ha pasado con la última actualización OTA recibida el martes.

    Espero que puedan ayudarme lo antes posible. Un saldo


  • Administrador

    Hola @el_satri

    Tendrás que solicitar una llamada y que revisemos el móvil en el SAT para solucionarlo:

    https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo