No puedo hacer hard reset BQ Aquaris 5



  • Hola a todos.

    Tengo un BQ aquaris 5 del cual no recuerdo el patrón de desbloqueo, por lo que para acceder a él tendría que resetearlo. Para ello pulso las teclas volumen+ y de encender (con el terminal apagado) y espero a que en la pantalla salga el logotipo de BQ. Pero una vez llego a este punto, en lugar de salirme el menú de hacer hard reset, la pantalla se apaga y vuelve a salir la pantalla de BQ constantemente, y si dejo de pulsar las teclas, continua encendiendo el teléfono pero no accediendo al menú de hard reset.

    Alguien podría echarme una mano? Muchas gracias


  • MVP

    Enciende el teléfono con subir volumen y encendido. Cuando se encienda la pantalla deja sólo pulsado el botón de subir volumen. ¿Sigue con el mismo comportamiento?


  • Beta U Plus Oreo

    @araceliobq tendrías que reinstalar el firmware con la herramienta correspondiente y un ordenador, si no funciona lo dicho por @mimecar  https://www.bq.com/es/support/...

    Aquí tienes los archivos de firmware: https://www.bq.com/es/support/...