Movil en FASTBOOT MODE LOCKED no arranca

[belen_cedenilla]

Esta mañana al enchufar el movil, se ha quedado en modo FASTBOOT y no hay manera de resucitarlo

No funciona el botón volumen abajo, solo volumen arriba.

Si mantengo pulsado el botón de arranque y volumen arriba aparece un menú para testear todas las funcionalidades del movil

Tampoco me aparece la pantalla para hacer un Hard Reset

Agradecería si alguien puede  decirme  que mas puedo hacer

Gracias

[mimecar]

Mantén pulsado 20 segundos el botón de encendido para forzar el apagado del teléfono. Después enciende el teléfono de forma normal.

[belen_cedenilla]

Buenos días,
Eso ya lo he intentando y siempre vuelvo a la misma pantalla FASTBOOT MODE
He solicitado un archivos-json, pero aun no me lo han enviado. En el email que envié dice que me atenderán una semana mas tarde

Gracias

[CarlosMa]

Hola @belen_cedenilla

Si solicitaste el JSON, te lo enviarán nuestros compañeros de Soporte: https://www.mibqyyo.com/topic/105899/solicitudes-de-archivos-json

Un saludo

[belen_cedenilla]

Lo solicité a través de ese enlace, pero no entiendo, porque dice que me llamaran por teléfono el próximo jueves y estoy sin teléfono. No se como van a contactar conmigo.

[CarlosMa]

@belen_cedenilla si lees el enlace que te he facilitado, también tienes Facebook y Twitter para solicitarlo....

Puedes hacerlo ahí y que cancelen la solicitud de llamada, así ese espacio podrá estar disponible para otras personas y tu podrás tener el archivo.

Un saludo