Problema con mi tablet Maxwell



  • El pasado día 11 de Octubre compré en pc componentes un tablet bq Maxwell.

    Mi problema es que la batería no carga, puedo usar el tablet perfectamente conectado a la corriente
    pero la batería no funciona.

    He escrito a pc componentes para ver la garantía, pero me han dicho que es BQ quien lleva
    este asunto.

    Me gustaría que me indicaran cuales son los pasos a seguir para que me reparen mi producto o me
    lo cambien por uno nuevo, ya que presupongo que esto es un defecto (no tiene ni 6 meses)

    Ayer mandé un e-mail al servicio técnico con la factura, pero no me han contestado.

    ¿Cuánto tiempo más o menos se tarda en asignar la solicitud a un agente?



  • Hola,
    Si ya has escrito a soporte técnico, te atenderán lo antes posible, no tengas ninguna duda.
    Exactamente no te puedo decir el tiempo, porque no lo se, pero suelen ser rápidos.

    Saludos



  • Pregunta a los señores de bq: hay varias versiones de Maxwell Lite , o hay varios fabricantes ?

    Pregunto porque en la actualizacion a JB murieron algunas , pero otros (entre ellos : mio) funcionan.

    Otra Pregunta : puede MORIR una tablet por la software ?? O mejor preguntado: por una software puede "romper " la hardware ??