Modo Escuro não dá para desligar na app Telefone



  • Olá!

    Solicito apoio devido a um problema com o Dark Mode na app Telefone; não estou a conseguir desligar o modo escuro (a opção surge inacessível com a indicação "O modo escuro está activado nas Definições do dispositivo"). De referir que tenho todas as apps actualizadas na Google Play; entretanto já desinstalei os updates das apps Telefone e Mensagens, reiniciei o dispositivo e voltei a actualizar as apps (esta última está com o Dark Mode desligado); todas as outras apps da Google que fazem uso deste modo estão com o Tema desligado (YouTube, Authenticator).

    Existe alguma coisa que me possa estar a escapar sem que não seja necessário recorrer à formatação dos dispositivo?
    Equipamento com o firmware mais recente que existe e com todas as apps actualizadas segundo a Google Play.

    Obg.

    Miguel


  • MVP

    @ptmike indica por favor el build number de tu teléfono.

    Cumprimentos



  • Olá!

    O Numero de compilação é: 5.2.0_20180228-1304
    A versão da app Telefone é: 30.0.238745610

    Obg



  • @willyfog

    Olá!

    O Numero de compilação é: 5.2.0_20180228-1304
    A versão da app Telefone é: 30.0.238745610

    Obg


  • Moderador

    Olá @ptmike

    Para ajudar-te com esta questão, recomendamos que faça o seguinte:

    1- Acedas ao menu Definições do dispositivo >> Armazenamento e USB >> Armazenamento interno >> Dados em cache >> Limpar dados em cache (OK);
    2 - Menu Definições >> Aplicações >> Carregue nos três círculos na parte superior direita >> selecione "Repor preferência de aplicações;
    3 - Menu Definições >> Aplicações >> Telefone >> Armazenamento >> Limpar Dados e Cache se houver;
    4 - Reinicie o telemóvel. 

    Se o problema se mantiver, contacte-nos através do seguinte link: https://www.bq.com/pt/support/call-request/generic

    Cumprimentos.