Mi Aquaris M5 no pasa de la pantalla de logo



  • Buenas a todos,

    Mi Aquaris M5 se ha reiniciado solo y se ha quedado en la pantalla del logo de inicio de BQ Powered by Android y no hay manera de hacerlo salir de allí.

    He intentado reiniciarlo con el botón de encendido, con el de encendido + botón volumen + o -, y con botón encendido + volumen + y -, y nada.

    Se pone un segundo la pantalla en negro, pero vuelve otra vez a salir la pantalla del logo y no pasa de allí.


    Alguna ayuda?

    Por favor estoy desesperado, tengo fotos en el dispositivo que no me gustaría perder.

    Gracias.


  • Moderador

    Hola, @jimmy85 :

    Si no consigues acceder al recovery pulsando las teclas de volumen "+" y encendido y tampoco puedes acceder a fastboot mode pulsando volumen "-" y encendido, contacta con soporte técnico para solucionar la incidencia desde este enlace http://bit.ly/2jmQNAA.

    Un saludo.