PROBLEMA CON EL BONTON DEL VOLUMEN Y EL ENCENDIDO.-



  • El botón del volumen y el del encendido funcionan de vez en cuando..

    Alguien me puede ayudar a solucionar este problema...


  • Moderador

    Hola, @mquintma :

    Comprueba si tienes el dispositivo actualizado, la falta de actualización puede provocar este tipo de incidencias, si no lo tienes actualizado entra en ajustes>información del teléfono>actualizaciones del sistema>actualización, siempre con el dispositivo conectado a wifi y a la corriente eléctrica ya que la actualización puede tardar más de 30 minutos. El último firmware disponible es el 2.9.0, este dato lo puedes comprobar entrando en ajustes>información del teléfono>número de compilación, los tres primeros dígitos tienen que coincidir con 2.9.0.

    Si después de actualizar sigue igual, puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes> Copia de seguridad> Restablecer . Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones https://bit.ly/2zeBeHk.

    Un saludo.



  • Muchas Gracias..
    El dispositivo esta actualizado con la ultima versión 2.9.0
    Realizare copia de seguridad y restableceré a valores de fabrica, a ver que pasa....


  • Moderador

    @mquintma vale, si después sigue igual, contacta con soporte técnico desde este enlace http://bit.ly/2jmQNAA

    Un saludo.