Fallo en botones de volumen. Aquaris M5



  • Debido a un "accidente doméstico" se ha mojado el móvil. Al principio no funcionaba pero se ha recuperado por completo. "Solo" se han estropeado parcialmente los botones de volumen y a veces, falla el on/off.

    Lo que provoca este fallo es que baja el volumen hasta 0 y entonces se activa el modo "No molestar". Entonces no suenan las llamadas, los mensajes ni nada.....  El sonido y la vibración funcionan perfectamente, pero como está activado el "No molestar" no suena. Si lo desactivo a los pocos segundos, se auto-pulsa el botón de bajar volumen y se vuelva a activar.

    Alguien puede darme alguna idea para arreglarlo? Es posible tocar la programación para que desaparezca el modo "No molestar" o configurarla para que no haga nada.

    O es posible anular el botón de bajar volumen que es el que está provocando el caos?

    Gracias por vuestras respuestas.



  • Hola, @teresa70 :

    Teniendo en cuenta lo ocurrido, para poder ayudarte te recomiendo contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/

    Desde allí uno de nuestros técnicos contactará contigo para poder resolver la situación.

    Un saludo.