Problemas con micrófono utilizando auriculares



  • Hola, buenos días. Acabo de comprar el móvil en la tienda online pccomponents. Estoy en Canarias. El micrófono no funciona si pongo auriculares. Ni en viber, ni en telegram. Cuando grabo un vídeo con cámara, el micrófono funciona. También el micrófono funciona si llamo sin auriculares, de manera básica (cuando pegamos el móvil a la oreja). He comprobado, el sistema está actualizado, el viber tiene permisos a todas funciones. El móvil es nuevo. Gracias.



  • @zhuzhu84 los auriculares, ¿qué tipo de clavija tienen? Si son OMTP pueden dar problemas de ese estilo, ya que la conexión jack de este terminal es CTIA. Te adjunto un enlace para que compares la clavija de tus auriculares con la imagen y puedas comprobar eso: https://www.mibqyyo.com/post/2...



  • @impreza233  Hola, gracias. Tengo auriculares puros, sin micrófono, auriculares Sony por 15 euros. Y este problema no lo tenía utilizando Alcatel antiguo que tengo. Resulta que con BQ no puedo utilizar auriculares de calidad Sony porque el micrófono no funciona con auriculares sin hands free. Lo entiendo bien?  Updated. 

    Lo he probado con hands-free. Mi amigo dice que una vez me oyó, después ahora no me oye, llamé varias veces. Pero cuando grabo mensaje audio, me oye en el mensaje. Entonces el micro lo sabe hacer pero no me lo permite hablar directamente. En los mensajes el micro me oye y me graba. Es un hands-free Alcatel. (((



  • @zhuzhu84 entonces el caso está en que la configuración de clavija de los auriculares Sony hace un "algo" que interfiere con la función de micrófono del terminal. Prueba con otros auriculares sin "hands-free" a ver si ocurre lo mismo. 



  • Acabo de comprobar. Con handsfree de Alcatel tampoco se oye. Funcionó una vez. Ahora llamo y varias veces y no funciona. El amigo no me oye nada. Con handsfree y con Sony sin micrófono - los dos dan el mismo resultado. No se oye nada. (((



  • @zhuzhu84 entonces hay algo en la conexión Jack que impide el buen funcionamiento del micrófono integrado en el terminal cuando hay auriculares conectados en el teléfono y se producen llamadas. En este caso, dado que es un tema hardware, yo, en mi humilde opinión, iría a Soporte: https://www.bq.com/es/support/



  • Gracias. Puedo añadir lo siguiente. Lo más raro. Cuando grabo mensaje audio, mi amigo me oye en el mensaje. Entonces el micro lo sabe hacer pero no me lo permite hablar directamente. En los mensajes el micro me oye y me graba. Es un hands-free Alcatel. (((



  • @zhuzhu84 entonces esto confirma que puede haber un problema también con el micrófono del terminal. Gracias por indicarlo 🙂 



  • @impreza233 gracias. Entonces tengo que escribir a support? 



  • @zhuzhu84 de nada 🙂 Puedes escribirles o puedes llamar directamente: https://www.bq.com/es/support/...