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Audio en videollamada no funciona



  • Tengo un problema con el audio en mi bq Aquaris X cuando intento hacer una videollamada via Skype, Instagram , Facebook o Google Duo oigo perfectamente al receptor , pero el a mi no me oye, he probado varias veces y nada, el volumen esta activado y al máximo. Alguien me podría aconsejar? Gracias


  • Moderador

    Hola, @takesy

    ¿Has probado a activar y desactivar el altavoz durante la llamada? indícanos si esto te funciona, además si eres tan amable indícanos además los tres primeros números que te aparecen en Ajustes > Sistema > Información del teléfono > Número de compilación.

    Un saludo.



  • Numero de compilación 2.3.0
    En videollamada no se puede activar o desactivar el altavoz , se activa o desactiva el micrófono eso si. Lo extraño es que en la videollamada se ollen ruido de fondo pero no se olle a la persona


  • Moderador

    @takesy en este caso te recomiendo restablecer los valores de fábrica del dispositivo, si tras esto sigue sin funcionar correctamente desde este enlace podrás solicitar una llamada a nuestros compañeros de soporte para revisar tu dispositivo en nuestro SAT. 

    Un saludo.