Aquarius V se queda colgado muy a menudo y hay que reiniciar



  • Buenas tardes, desde hace unos meses (compre el teléfono hace 10 meses) mi teléfono se queda con la pantalla en negro, ya única manera de que reaccione y vea la pantalla es presionar durante un largo rato el botón de encendido. Se reinicia y comienza a funcionar. Al rato, vuelve a ocurrir y se está volviendo un problema para ser comunicada y yo poder usar el teléfono libremente. Vivo en el  extranjero y no he podido reportar el problema. ¿Puede solventarse con algo? ¿Qué debo hacer?

    Muchas gracias.


  • Moderador

    Hola, @Carolina_HG

    ¿Puedes indicarnos el número de compilación de tu dispositivo? Lo encontrarás en Ajustes > Información del teléfono > Número de compilación.

    ¿Tienes apps de antivirus, optimización de memoria o batería, etc.? ¿Y microSD?

    Un saludo.



  • Hola Carolina normalmente esos fallos los da una app que está consumiendo muchos recursos o varias app y bloquea el tlf. Lo más fácil sería resetear el teléfono a ajustes de fabrica , pero podemos empezar viendo que aplicaciones te están consumiendo en memoria en ajustes memoria puedes ver....