Sonido metálico por auricular en las llamadas



  • Hola.

    Llevo unos días que en las llamadas se escucha un sonido metálico por el auricular, sobretodo cuando el volumen está a más de la mitad. Por el altavoz del manos libres se escucha perfectamente.

    ¿Puede ser que esté fallando el auricular? ¿Le ha pasado a alguien más?

    Un saludo



  • Hola, @Mutilo :

    ¿Tienes el terminal actualizado a la última versión?¿Si escuchas una nota de voz de Whatsapp por ejemplo, a través del auricular notas ese ruido metálico?¿Sucede en el 100% de las llamadas?

    Un saludo.



  • Los audios de WhatsApp se escuchan igual que las llamadas. Con las llamadas sucede en todas, y con las dos SIM.

    Más que un sonido metálico parece distorsionado, es difícil de explicar, pero solo sucede con el volumen por encima de la mitad



  • Altavoz dañado, seguramente la membrana y/o partes metálicas; sucede a volúmenes más altos porque "tiembla" a determinadas o altas frecuencias o sonidos, tendrás que cambiarlo, aunque seguramente te pedirán que borres la caché de las aplicaciones, que reallices un wipe cache, realizar restauración a estado de fábrica, hard reset...


  • Moderador

    Hola, @Mutilo 

    En este caso te recomiendo que contactes directamente con nuestros compañeros de soporte, puedes hacerlo desde este enlace

    Un saludo. 



  • Después de cambiar el altavoz/auricular ya se ha solucionado este problema del sonido.

    Un saludo


  • Moderador

    Hola,

    @Mutilo Gracias por informarnos. Me alegra saber que se ha resuelto 😉

    Un saludo,