¿Bateria hinchada y quemadura en pantalla cubierto por la garantia?



  • Desde hace un tiempo, he notado que mi telefono se calienta mas y que ha aparecido una mancha en la pantalla. Pensaba que quizás podia tratarse de una marca del uso, y que el software al hacerse mas exigente calentaba mas el telefono. En cambio, ayer saqué el teléfono de su carcasa protectora y me he fijado que la parte trasera parece ligeramente abombada, con lo que puede ser que la bateria se haya hinchado y la marca en la pantalla puede tener que ver con ese problema de la bateria (ya sea por la dilatacion, ya sea por la temperatura?


    Ya hace tiempo me tuvisteis que cambiar la bateria, despues de un problema de apagados y bucles de reinicio. El teléfono tiene dos años y medio (aproximadamente), pero tenia la garantia de cinco años. ¿Podeis decirme si esos fallos están cubiertos por la garantia?


  • Moderador

    Hola,


    @{acerswap} ese tipo de cuestiones te las pueden resolver contactando con soporte: https://www.bq.com/es/support/ Valorando y viendo tu caso con más información y detenimiento.

    Un saludo.