Necesito ayuda

  • Antes de explicar, diré que el móvil aun esta en garantía(no esta comprado a través de ninguna compañía telefónica, es libre), solo tiene un año.
    Hace poco tiempo se me cayo el móvil y la "carcasa de atrás" esta abierta justo por donde los botones de volumen y bloqueo. Desde entonces no carga como antes de caer, ¿puede que haya afectado a la batería?. Podría llevarlo a los puntos que tiene BQ físicos, para que me lo miren y me digan que puedo hacer.
    Espero me ayuden a solucionar el problema. Gracias.
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  • Takotero
    Takotero
    Betatester O X Pro  (21)
    Hola @maria84 si dices que se te ha caido el movil lo mas seguro es que no lo cubra la garantia, ya que no es un defecto de fabrica. Yo lo que te recomiendo es que hables directamente con el servicio de BQ y o ir a una tienda fisica y que ellos te ofrezcan la mejor solucion.

    En el caso de que hubieses contratado el seguro de Bq y aun estes en plazo, en teoria si se tiene que reparar el dispositivo te saldria gratis.
    Bq Aquaris X Pro

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